Liftstar
Lächelndes älteres Paar vor einem Treppenlift
Starke Marken der Liftstar Gruppe:
Lifta Lifton Der Treppenlift AP+ sani-trans myHomelift
Die Liftstar Gruppe

Mobil im eigenen Zuhause. Wir machen es möglich.

Liftstar ist ein starker Verbund aus sechs spezialisierten Liftanbietern, die es Menschen ermöglichen, mobil und selbstbestimmt zu Hause wohnen zu bleiben.

Unsere Produkte

Treppenlift, Hublift oder Homelift – wir finden den passenden Lift für Sie.

Service für Kunden

Unser Kundenservice ist nach dem Kauf rund um die Uhr für Sie da.

Liftstar als Arbeitgeber

Gemeinsam nach oben. Jetzt Liftstar als Arbeitgeber kennenlernen.

Die #ZuhauseErmöglicher:innen

Wer ist Liftstar?

Innovation für mehr Lebensqualität

Unsere innovativen Technologien und passgenauen Liftlösungen schenken Ihnen mehr Mobilität und Selbstständigkeit in Ihrem Zuhause. Alle unsere Lifte zeichnen sich durch hohe Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit aus.

Älterer Herr mit Bart, Brille und Schiefermütze schaut lächelnd in die Kamera
Engagiert für den Mensch

Mit deutschlandweit über 400 beratenden Expert:innen und 80 Mitarbeiter:innen im Kundendienst sind wir bestmöglich für Sie da. Wir hören zu, geben Rat und lösen Ihre Probleme mit der heimischen Treppe.

Mehrere Hände aufeinander gestapelt
Erfahrung und Tradition

Mit über 45 Jahren Erfahrung und als Marktführer mit über 230.000 verkauften Liften nehmen wir als Familienunternehmen aus Köln unsere gesellschaftliche Aufgabe sehr ernst: Wir machen Zuhause möglich.

Alte Sepia-Fotografie der Mitarbeiter der L.Hopmann Maschinenfabrik Köln

Starke Marken für Ihr Zuhause.

Beiger Treppenlift von Lifta am oberen Ende einer Treppe vor hellblauer Wand
Lifta

Der Marktführer: Mit über 200.000 verkauften Treppenliften und über 45 Jahren Erfahrung ist Lifta Deutschlands beliebtester und meistgekaufter Treppenlift.

Zu Lifta Treppenliften
Moderner Homelift von Lifton in silber im Treppenhaus eines Einfamilienhauses
Lifton

Private Aufzüge: Lifton Homelifte bieten höchsten Komfort auf kleinstem Raum und befördern Sie elegant und bequem von Etage zu Etage.

Zu Lifton Homeliften
Plattformlift für Rollstuhlfahrer von sani-trans am Ende einer beleuchteten Außentreppe
sani-trans

Spezialist für Rollstuhllifte: sani-trans bietet mit seinen Plattform- und Hubliften perfekte Lösungen für Nutzer:innen, die Höhenunterschiede im Rollstuhl sitzend überwinden möchten.

Zu sani-trans Spezialliften
Moderner Treppenlift mit sandfarbenem Polster am Fuß einer weißen kurvigen Treppe
AP+ Treppenlifte

Schnell zum Lift: Ein Sitzlift von AP+ kann dank des innovativen modularen Schienensystems schnell eingebaut werden.

Zu AP+ Treppenliften
Treppenlift mit apricot-farbenem Polster am Fuße einer geraden Treppe
Der Treppenlift

Gebrauchte Treppenlifte: Sitzlifte von Lifta, die unseren hohen Anforderungen genügen, werden abgebaut und fachgerecht und nachhaltig wieder aufbereitet.

Zu Der Treppenlift Sitzlifte
Was für eine Liftlösung suchen Sie?
Moderner Treppenlift am Fuße einer Treppe
Sitzlift

Kostengünstige gebrauchte Lifte bis hin zu Premiumlösungen von Marktführer Lifta

Homelift in einem modernen Wohnzimmer
Homelift

Stilvoll von Etage zu Etage mit dem exklusiven Aufzug für zu Hause

Plattformlift für Rollstuhlfahrer an einer beleuchteten Außentreppe
Plattformlift

Ideal für alle gängigen Aktiv- und Elektro-Rollstühle

Neu, gebraucht oder zur Miete?

(Mehrfachauswahl möglich)

Neu

Ich suche einen neuen Lift, der ideal zu mir und meinem Zuhause passt

Gebraucht

Ich möchte Geld sparen und suche einen sicheren gebrauchten Sitzlift

Miete

Ich möchte flexibel bleiben und den Sitzlift lieber mieten

Wie viele Personen möchten Sie befördern?
Bis zu 2 Personen

Ich achte auf ideale Raumnutzung und möchte eine platzsparende Lösung

Bis zu 3 Personen

Ich möchte mehr Platz im Lift und die Option auf einen beidseitigen Einstieg

Rollstuhlfahrer

Auffahrrampe

Welche Form hat Ihre Treppe?
Gerade

Hier sind alle Treppen gemeint, die absolut gerade verlaufen und keine Kurven oder Richtungswechsel haben

Kurvig

Hier sind alle Treppen gemeint, die nicht gerade verlaufen. Also Treppen mit Podest, Wendeltreppen usw.

Gibt es für meinen Treppenlift Zuschüsse?

Diese Frage prüfen wir kostenfrei für Sie. Häufig sind Ersparnisse bis zu 4.000€ p.P. möglich.

So erhalten Sie Information zu möglichen Zuschüssen:

Geben Sie Ihre PLZ in der nachfolgenden Suchleiste ein

  1. Wir prüfen kostenfrei nationale & regionale Zuschüsse für Sie
  1. Sie werden beraten, wie viel Zuschuss Sie erhalten können
Wie möchten Sie über das Ergebnis informiert werden?

Bereits 170.000 vermittelte Lifte

Telefonische Beratung
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    Beratung zu regionalen Förderungen: Checkliste für Telefonberatung
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    Auf Wunsch: Einfache Terminvereinbarung für eine Produktberatung vor Ort
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Dunkelhaarige Frau mit Brille am Computer sitzend
Wie können wir Sie telefonisch erreichen?
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Rückfragen zu Ihrer Anfrage lassen sich am einfachsten telefonisch klären. Wir nutzen die Telefonnummer ausschließlich für Rückfragen zu dieser Anfrage. Bitte geben Sie eine Nummer an, unter welcher wir Sie gut erreichen können.
Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Daher übertragen wir diese SSL-verschlüsselt. Zum Datenschutzhinweis.
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    Zuschuss- und Finanzierungs-möglichkeiten

Über 80 Kolleg:innen im Kundendienst an unserem Standort in Köln sorgen dafür, dass Sie zu Hause mobil bleiben.

Kundenservice

Wir sind 24 Stunden täglich für Sie da.

Dunkelhaarige Frau mit Brille am Computer sitzend

Martina Vogel
Beraterin seit 1999

Unser Kundenservice: bei jeder Frage für Sie da.

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    Unterstützung bei Störungen
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    Fragen zu Ihrem Treppenlift
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    Vereinbarung von Terminen wie Wartung und Reparaturen
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0800 40 90 999
Rufen Sie uns kostenfrei an bei allen Fragen zu unseren Liften.

Die häufigsten Kundenanliegen im Überblick

Wird Ihre Frage nicht beantwortet? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Wartung

Wie läuft eine Wartung ab?

Nachdem wir mit Ihnen einen Wartungstermin abgestimmt haben, kommen einer unsere kompetenten Servicetechniker:innen bei Ihnen vorbei und kündigen ihren Besuch zur Sicherheit kurz vor Ihrem Termin noch einmal telefonisch an. Vor Ort führen unsere Techniker:innen an Ihrem Lift eine Funktions- und Sicherheitsprüfung durch, kontrollieren die Sicherheits- und Verschleißteile und reinigen und fetten zum Schluss alle beweglichen Anlagenteile. Ihr Wartungstermin dauert ca. 45 Minuten.

Wenn Sie einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, kommen wir jährlich proaktiv auf Sie zu und kümmern uns um Ihren Lift. Sie können aber auch ohne Vertrag eine Wartung durchführen lassen. Sprechen Sie uns einfach an.

Wie kann ich einen Wartungsvertrag abschließen?

Sie möchten Ihren Sitz- oder Speziallift regelmäßig warten lassen, um Ihre Liftlösung auch langfristig sicher nutzen zu können? Eine gute Entscheidung. Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 - 40 90 999 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundendienst@liftstar.de.

Wir leiten dann alles Weitere in die Wege und lassen Ihnen schon bald Ihren Wartungsvertrag zum Unterschreiben zukommen. Nach Abschluss des Vertrags kommen wir proaktiv auf Sie zu, um zusammen mit Ihnen den nächsten Wartungstermin zu vereinbaren.

Gut zu wissen: Auch unsere Hersteller empfehlen eine Wartung im Abstand von 12 Monaten, um die Zuverlässigkeit Ihres Lifts zu erhöhen.

Wie kann ich meinen Wartungsvertrag kündigen?

Sie können Ihren Wartungsvertrag jederzeit mit einer Vorlaufzeit von einem Monat kündigen. Dafür benötigen wir lediglich einen kurzen schriftlichen Hinweis per E-Mail an kundendienst@liftstar.de oder per Brief an Liftstar GmbH, Abt. Kundendienst, Horbeller Str. 33, 50858 Köln.

Bitte beachten Sie jedoch, dass kleine Dinge, die uns bei einer regelmäßigen Wartung auffallen würden, möglichweise zu größeren Defekten oder Ausfällen führen können. Daher empfehlen wir übereinstimmend mit unseren Herstellern grundsätzlich eine Überprüfung im Abstand von 12 Monaten, um die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihres Sitzlifts oder Speziallifts zu erhöhen.

Störung & Reparatur

Der Treppenlift fährt nicht los.

Stellen Sie sicher, dass der Treppenlift eingeschaltet ist. Überprüfen Sie dafür den Hauptschalter am Korpus selbst, den Schlüsselschalter und den Armlehnenschalter. Einige Modelle haben möglicherweise einen Sitzkontaktschalter und fahren nur unter Belastung los oder reagieren ausschließlich auf die Fernbedienung (mit hochgeklappter Sitzfläche).

Outdoor Lifta Treppenlift in beige mit Aus-An-Taste und Schlüssel

Der Treppenlift fährt nur stückweise.

Falls der Treppenlift nur stückweise fährt und immer wieder stehen bleibt, könnte das auf einen entladenen Akku hinweisen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Lift für mindestens zwei Stunden in seiner Ladestation zu parken, um den Akku wieder aufzuladen.

Der Treppenlift fährt von allein auf- oder abwärts.

Wenn der Treppenlift ungewollt und ohne Betätigung des Fahrknopfes an der Armlehne oder der Fernbedienung fährt, kann dies darauf hinweisen, dass die entsprechende Taste verklemmt ist. Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Tasten verklemmt sind und ein dauerhaftes Fahrsignal geben. Falls Sie die Verklemmung nicht ohne Gewalteinwirkung lösen können, bitten wir um einen Anruf, damit sich unsere erfahrenen Servicetechniker:innen darum kümmern können.

Nahaufnahme einer Treppenlift-Fernbedienung

Der Treppenlift fährt nur in eine Richtung.

Ist die Treppe frei von Hindernissen? Wenn ja, testen Sie bitte durch leichtes Rütteln, ob die Sicherheitsschalter des Lifts frei beweglich sind. Diese befinden sich
a) seitlich des Motors hinter den Abdeckungen am Liftkorpus,
b) rund um die Schiene und
c) unterhalb des Fußbretts.
Falls Sie ein Hindernis entfernt haben oder die Sicherheitsschalter verkeilt waren, prüfen Sie die Funktion Ihres Sitzlifts erneut.

Korb mit Blumen auf der Treppe als Hindernis für einen Treppenlift

Der Treppenlift piept in der Ladestation.

Wenn der Treppenlift in der Ladestation piept, überprüfen Sie zunächst die Stromversorgung, indem Sie den Stecker des Lifts aus der Steckdose ziehen und die gleiche Steckdose mit einem anderen Gerät (z. B. einem Föhn) testen. Falls das Problem an der Stromversorgung liegt, empfehlen wir Ihnen, die dafür passenden Ansprechpartner:innen zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. In diesem Fall ist eine Reparatur des Treppenlifts nicht notwendig.

Der Treppenlift macht ungewöhnliche Geräusche.

Es kann vorkommen, dass Ihr Treppenlift ungewohnte Fahrgeräusche von sich gibt. In den meisten Fällen sind diese Geräusche unproblematisch, solange kein Öl aus dem Motor austritt.

Wenn der Treppenlift an einer Holztreppe montiert ist, können aufgrund von Witterungs- oder Temperaturänderungen und dem daraus resultierenden Druckunterschied zwischen der Treppe und Ihrem Lift knarrende oder dröhnende Geräusche entstehen.

Wir empfehlen Ihnen, das Phänomen für ca. 14 Tage zu beobachten. In den meisten Fällen verschwinden diese Geräusche von selbst. Sollten die Geräusche jedoch nicht verschwinden oder sich verschlimmern, rufen Sie uns bitte an.

Das automatische Fußbrett des Treppenlifts funktioniert nicht mehr.

Wenn das automatische Fußbrett des Treppenlifts nicht mehr funktioniert, gibt es möglicherweise ein Problem mit dem Motor oder den Sensoren. Bitte bringen Sie zuerst die Sitzfläche und das Fußbrett in die gleiche Position (rauf- oder heruntergeklappt).

Schalten Sie dann den Hauptschalter an Ihrem Lift aus. Warten Sie ca. zehn Sekunden und schalten Sie den Hauptschalter wieder ein. Wenn das Fußbrett immer noch nicht funktioniert, kann es sein, dass der Motor oder die Sensoren defekt sind. Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Service, damit unsere Techniker:innen das Problem fachkundig für Sie beheben können.

Der Lift ist verschmutzt oder Farbe blättert ab.

Es kann immer wieder vorkommen, dass sich Staub und anderer Schmutz auf den Treppenliftschienen ansammelt. Dann hat es den Anschein, als ob sich Kratzer gebildet hätten oder die Farbe abplatzet.

Eine Reinigung der Schiene ist bedenkenlos möglich. Bitte nutzen Sie Glasreiniger und ein Tuch oder einen Schwamm und putzen Sie damit über die Schiene. Lassen Sie den Treppenlift anschließend einmal hinauf- und hinunterfahren und reinigen Sie dann die Schiene erneut. Nach dem Abtrocknen ist der Schmutz häufig verschwunden – und damit auch die vermuteten Kratzer. Sollte dies nicht der Fall sein, rufen Sie uns bitte unter oben genannter Nummer an oder schreiben Sie eine E-Mail an kundendienst@liftstar.de.

Für die Reinigung der Stoffbezüge Ihres Treppenlifts eignen sich gewöhnliche Polsterreinigungsmittel. Die Fläche Ihres Hublifts oder Plattformlifts säubern Sie am besten mit warmem Wasser und mildem Allzweckreiniger.

Frau wischt Treppenlift-Schiene mit einem Tuch ab

Der Strom fällt während der Fahrt aus.

Ein Stromausfall während der Fahrt mit dem Treppenlift kann beunruhigend sein, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen. Unsere Treppenlifte sind so konzipiert, dass sie im Falle eines Stromausfalls weiterhin sicher betrieben werden können. Unsere Lifte verfügen über Akkus, die den Lift mit Gleichstrom versorgen. Dadurch wird gewährleistet, dass Sie auch bei einem Stromausfall sicher zur nächsten Haltestation kommen können.

Fahrstörung am Plattform-, Hub- oder Homelift?

Wenn Ihr Plattformlift, Hublift oder Homelift nicht mehr richtig fährt oder eine Fahrstörung aufweist, kümmert sich gerne unser Speziallifte-Team um Ihr Anliegen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kundendienstspeziallifte@liftstar.de oder rufen Sie uns kostenlos unter der Nummer 02234 - 504 293 an. Wir nehmen uns des Liftproblems schnellstmöglich an.

Liftstar als Arbeitgeber

Gemeinsam nach oben – Karriere bei Liftstar

Liftstar ist ein modernes Familienunternehmen und zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland. Alle 400 Mitarbeiter:innen am Standort Köln sowie unsere zahlreichen Fachberater:innen und Servicetechniker:innen deutschlandweit haben eine gemeinsame Mission:
Wir sind #ZuhauseErmöglicher:innen!

Zur Karriereseite

Wir sehen uns verpflichtet, für unsere Kund:innen stets das Beste zu leisten. Dies leben wir mit echter Hilfe unter Kolleg:innen, fördernden Führungskräften und viel Raum für Mitgestaltung.

Diese hohen Ansprüche an uns selbst sind zwar anstrengend, machen aber auch unfassbar viel Spaß. Wir arbeiten nicht nur für wirtschaftliches Wachstum: Wenn wir einen guten Job machen, können Menschen selbstbestimmt und sicher zu Hause wohnen bleiben. Und das ist uns jede Anstrengung wert.

David Rosenbaum
Leitung Recruiting

Was bei Liftstar möglich ist, glaubt einem kein Mensch.

Liftstar Mitarbeiter David Rosenbaum: lächelnder Herr mit verschränkten Armen
TÜV-geprüfte Kundenzufriedenheit

Prüfinhalt: Freiwillige Befragung von 1.558 Kunden zur Zufriedenheit im Service.

Mehr Infos
Liftstar

Prüfinhalt: Freiwillige Befragung von 1.558 Kunden zur Zufriedenheit im Service. Gültig für Liftstar GmbH bis 12/2025.

→ www.tuev-sued.de/ms/verbraucherinfo

→ Prüfbericht lesen (PDF)

→ Zertifikat

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Für Verbraucher:innen empfohlen

Die Bundesverband Initiative 50Plus prüft Produkte und Services und empfiehlt uns der Generation 50+. Mehr Infos

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400 Mal in Deutschland

Mit über 400 Expert:innen im dichtesten Servicenetzwerk der Branche sind wir deutschlandweit für Sie da.